Häufige Fragen

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an info@innovision.gmbh. Nenne bei Bestellfragen bitte deine Bestellnummer.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden innerhalb der EU mit UPS. Die reguläre Lieferzeit beträgt etwa 1 bis 3 Werktage nach Bearbeitung und Zahlungseingang.

Gibt es kostenlosen Versand?

Nein. Die Versandkosten für dein Lieferland werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Rücksendungen aus der EU werden eigenständig und ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse geschickt. Wir stellen kein kostenloses Retourenlabel bereit.

Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Sende den nicht gewünschten Artikel zurück und gib für die passende Größe oder das andere Produkt eine neue Bestellung auf.

Welche Größe ist richtig?

Nutze unsere Größenberatung und beachte die produktspezifischen Hinweise. Bei Unsicherheit helfen wir dir per E-Mail.

Was mache ich bei einem falschen oder beschädigten Artikel?

Kontaktiere uns vor einer Rücksendung mit Bestellnummer und Fotos unter info@innovision.gmbh.